כריית זהב מתהליכים (Process Mining)
מסתבר, שבקבצי ה- Event Logs התמימים שמערכות מידע ארגוניות יוצרות (ERP, CRM, BPMS), טמון מידע לא יסולא בפז!
כריית אותם קבצים "יבשים" לכאורה (להלן, Process Mining) יכולה לספק תובנות חשובות על האופן בו מבצעים תהליכים בארגון. למשל:
- להציג מודל מדויק אמין ומציאותי של השתלשלות הפעילויות בתהליך עסקי או בתהליך תפעולי כלשהו
- ליצור "רשת חברתית" המתארת את יחסי הגומלין ושיתוף הפעולה היומיומי בין העובדים
- לנתח ביצועים, כמו משך ממוצע של פעילות, זמן המתנה בין פעילויות עוקבות
- להציג צפי של התקדמות תהליך שטרם הסתיים (Process Prediction).
בנוסף לתובנות אלו, ניתן ללמוד על המצב הנוכחי של הארגון:
- היכן יש “צוארי בקבוק” בתהליכים, כיצד לטפל בהם ומהו השיפור הניתן להשגה.
- היכן ומתי חלות סטיות בתהליך (למשל, באמצעות השוואה לחוקים עסקיים) ומאילו סיבות
- האם מתקיימת עמידה בתקנים ורגולציות
- כשיש מודלים מוגדרים במערכת (למשל, תרשים לניהול תהליךבפריוריטי, או EPC Model ב- SAP), ניתן לבדוק האם מודל התהליך המבוצע בפועל תואם את המודל המתוכנן. כך ניתן לברר היכן יש סטיות ביחס למודל, וכמה הן חמורות.
אז איך בדיוק כורים את הזהב הזה? לחצו כאן כדי לגלות…
